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天海蓝蓝 发表于 2011-2-20 15:38:06

闪讯联网问题大集合

本帖最后由 天海蓝蓝 于 2011-2-20 15:41 编辑

1.闪讯账号登陆提示用户名或密码错误？

回答: 首先请确认闪讯账号或密码输入是否正确，如输入正确却还是无法正常登录
      可能是由于密码被修改或帐号被盗取。
      提供三种密码找回方法：
      1．请去校园网厅http://www.114school.cn/xytypt 点击密码找回功能，找回密码。
      2．请拨打10000号取回密码
      3．选择就近的营业厅办理密码取回。




2.闪讯登不上，错误691

      1. 检查套餐是否过期；如果已过期请续定套餐
    2. 用户名及密码是否输入有误，要注意帐号的大小写及后缀； 重置密码可以登录 http://www.114school.cn/xytypt/
      3. 闪迅客户端程序有错误，请用户重新下载客户端，并关掉杀毒软件和防火墙，然后重新安装。
    4.是否有他人使用该帐户登陆
    5.杀毒软件或防火墙可能默认为非信任软件，请设置为信任软件。



3.充值后宽带或EPHONE仍无法使用

回答: 登录http://www.114school.cn/xytypt/.有个网上划帐功能。

       由于充值后钱在闪讯帐户主钱包内，要使用宽带或EPHONE 的话，请对子钱包划入您所需要的金额




4.ephone不能打电话

回答:请进入http://www.114school.cn/xytypt 校园网厅

      登录后点击我要查询，选择余额查询，查看ECP钱包是否有余额




5. 闪讯老自动断开
回答:
       1.请检查是否使用的不是最新版本或者正常下载的闪讯客户端；

   2.请检查是否使用了路由器登录闪讯 ,如不是请找学校本地工程人员上门处理




6. 怎么查询自己的账号还有几天停网？

回答: 登陆自助平台 http://www.114school.cn/xytypt/ 查询已订套餐.




7. 帐户有余额却无法登录

回答: 首先请登陆自助平台 http://www.114school.cn/xytypt/ 查询套餐是否过期

   如果没有过期，请关闭后重新打开，仍然不行，请咨询10000号。



8. 套餐能退订吗?

   回答: 请带上有效证件去附近的营业厅办理



9. 闪讯认证失败

回答: 请先卸载，并重新安装闪讯客户端,如还是不行，请咨询10000号



10. 无线网络速度很卡或经常掉线

回答: 无线的网络环境取决于信号和用户量, 还要看学校的网络设备



11. 闪讯账户丢掉了能找回吗

回答: 请咨询10000号或去营业厅 提供你的身份证 姓名找回.




12. 闪讯连接上了，但是闪讯电话却连接不上

回答: 请先确认钱包内是否有钱，或者是权限是否开启。关闭闪讯后重启，如还是不行请咨询10000号，或请学校本地工程人员上门处理



13. 错误619，重置后无法登陆

回答: 请确认是否被人占用或盗号,重置后密码默认为123456，如仍不能登录请咨询10000号.




14．闪讯无法连接，错误629



   回答：检查是否订购套餐，如果未订购套餐，请先订购。如已订购仍无法连接，请咨询10000号。



更多问题请联系 ：18657315886

路人F 发表于 2011-2-20 15:43:55

表示你本人比照片上帅

绿茶 发表于 2011-2-20 15:44:37

前排支持

天海蓝蓝 发表于 2011-2-20 15:48:57

回复 2# 路人F


    仁兄抬举了。。

ydhtony 发表于 2011-2-20 16:06:14

回复 4# 天海蓝蓝


    我今天也见到了

盛开sun 发表于 2011-2-20 16:32:32

前排留名

丶語澤灬 发表于 2011-2-20 16:43:57

路过商业街见到尊颜。。。

一半一半 发表于 2011-2-20 16:48:49

为什么我没看到~~~

有点小懒~ 发表于 2011-2-20 17:05:14

支持

龙的心 发表于 2011-2-20 17:17:47

今天貌似用不上

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