闪讯联网问题大集合

天海蓝蓝 · 发表于 2011-2-20 15:38:06

本帖最后由天海蓝蓝于 2011-2-20 15:41 编辑

1.闪讯账号登陆提示用户名或密码错误？

  回答: 首先请确认闪讯账号或密码输入是否正确，如输入正确却还是无法正常登录
   可能是由于密码被修改或帐号被盗取。
   提供三种密码找回方法：
   1．请去校园网厅http://www.114school.cn/xytypt 点击密码找回功能，找回密码。
   2．请拨打10000号取回密码
   3．选择就近的营业厅办理密码取回。

2.闪讯登不上，错误691

   1. 检查套餐是否过期；如果已过期请续定套餐
2. 用户名及密码是否输入有误，要注意帐号的大小写及后缀；重置密码可以登录 http://www.114school.cn/xytypt/
   3. 闪迅客户端程序有错误，请用户重新下载客户端，并关掉杀毒软件和防火墙，然后重新安装。
4.是否有他人使用该帐户登陆
5.杀毒软件或防火墙可能默认为非信任软件，请设置为信任软件。

3.充值后宽带或EPHONE仍无法使用

  回答: 登录http://www.114school.cn/xytypt/.有个网上划帐功能。

   由于充值后钱在闪讯帐户主钱包内，要使用宽带或EPHONE 的话，请对子钱包划入您所需要的金额

4.ephone不能打电话

  回答:请进入http://www.114school.cn/xytypt 校园网厅

   登录后点击我要查询，选择余额查询，查看ECP钱包是否有余额

5. 闪讯老自动断开
  回答:
   1.请检查是否使用的不是最新版本或者正常下载的闪讯客户端；

   2.请检查是否使用了路由器登录闪讯 ,如不是请找学校本地工程人员上门处理

6. 怎么查询自己的账号还有几天停网？

  回答: 登陆自助平台 http://www.114school.cn/xytypt/ 查询已订套餐.

7. 帐户有余额却无法登录

  回答: 首先请登陆自助平台 http://www.114school.cn/xytypt/ 查询套餐是否过期

   如果没有过期，请关闭后重新打开，仍然不行，请咨询10000号。

8. 套餐能退订吗?

回答: 请带上有效证件去附近的营业厅办理

9. 闪讯认证失败

  回答: 请先卸载，并重新安装闪讯客户端,如还是不行，请咨询10000号

10. 无线网络速度很卡或经常掉线

  回答: 无线的网络环境取决于信号和用户量, 还要看学校的网络设备

11. 闪讯账户丢掉了能找回吗

  回答: 请咨询10000号或去营业厅提供你的身份证姓名找回.

12. 闪讯连接上了，但是闪讯电话却连接不上

  回答: 请先确认钱包内是否有钱，或者是权限是否开启。关闭闪讯后重启，如还是不行请咨询10000号，或请学校本地工程人员上门处理

13. 错误619，重置后无法登陆

  回答: 请确认是否被人占用或盗号,重置后密码默认为123456，如仍不能登录请咨询10000号.

14．闪讯无法连接，错误629

回答：检查是否订购套餐，如果未订购套餐，请先订购。如已订购仍无法连接，请咨询10000号。

更多问题请联系：18657315886