◆◆淘宝大学讲师-2009版 退款退货完美教程◆◆(转载)

不离不弃

[ 本帖最后由 不离不弃 于 2009-8-18 11:26 编辑 ]

不离不弃

以前的退款退货教程，在淘宝的不断升级之下，已经光荣退役！

本人在此为各位淘友奉献另一道大餐- 《◆◆淘宝大学讲师-2009版 退款退货完美教程◆◆》。

希望各位多多捧场了！谢谢先！！！

退款么，别告诉我你不知道去哪里申请，如果不知道，那么这教程你可以不用再看了。

如果你已经确认了收货付款和好评，那么就请麻烦你不要再来问我如何退款了，本人真不是神仙！

点击“退款”，进入退款申请页面：

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退款详情页面，这里讨论的是需要退货的流程，不需要退货的比这简单：

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申请退款之后，就可以查看退款状态了。我们这里讨论的是卖家总是拒绝退款怎么办。

如果谁想来问卖家同意了怎么办，那么请你自己用脑子想想就行了，估计不用再问别人：

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当前状态，第一次被拒绝退款申请。

当前退款状态： 退款协议等待卖家确认中
卖家（****）还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。
如果在该期限内卖家（****）没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。


这时候申请客服介入是不行的，系统默认是15日后可以申请客服介入：

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那么我们现在只能上传相关证据或者再次修改退款协议！

上传证据页面如图：

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修改退款协议页面如图：这一步必须做！！！

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ok,这是第二次修改退款协议了。再看看退款状态：

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还是：当前退款状态： 退款协议等待卖家确认中
卖家（****）还有 14天23小时59分钟 来处理本次退款申请。
如果在该期限内卖家（****）没有作出同意退款申请或者拒绝退款申请的答复，本次退款申请将会自动达成协议，进入退货流程。


注意：这里说明，最新的退款流程的前15天内，买家、卖家 ，可以无限次的反复修改退款协议！！直到客服15日后介入！！！！！客服介入，就不是这个教程的内容了。我们来看看卖家同意退款协议后，应该如何处理？

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当前退款状态： 退款协议达成，等待买家退货
您还有 14天23小时59分钟 完成退货，如果您在这个期间没有完成退货操作，本退款将会被自动关闭。

（注意：这个意思就是如果你不完成退货，15日后退款关闭，货款直接支付给卖家！！！）

退货给卖家 确认收货 发表留言 / 上传凭证 申请退款之日起0天后，才可以要求淘宝客服介入处理，请您先联系对方协商解决

下一步提示：请您尽快确认卖家的退货地址，将需要退货的商品寄给卖家，务必保留好发货单据；
请根据发货单上的物流公司和运单号，在本页面点击“退货给卖家”填写发货信息；
在未和卖家沟通之前，运费不要单方面使用到付方式，以免双方产生争议；


那我们就发出退货吧：