可笑，可耻，可悲的移动

橙子 · 发表于 2011-7-20 21:07:52

前几天刚从上海搬家回来，到了嘉兴果断把上海号扔了选择了嘉兴号，我的嘉兴号一直停机保号5块钱一个月的送移动公司。虽然我家在杭州，但不是还有个2000分钟的省内虚拟网嘛，哥想想也就把嘉兴号码开机了，而放弃了上海号。10086电话打过去根据语音提示一步步的选择，把嘉兴号重新开通了。移动赚钱的效率还真是“惊人”啊！我用另外的手机拨打了嘉兴号果然马上就通了！
OK！哥很开心，想着以后办个那个叫什么假期指定省市漫游那东西，心想也还能接受！可是到了第二天，也就是7月17号，突然发现短信发布出去了，一查才知道已经停机了，我很郁闷！昨天还有22块钱的！今天怎么就停机了呢！没办法只能去充了话费！后来自己上网查，也查不出个所以！我想想也就是他把我这个月的1到15号，也就是我没有使用它业务的时间的月基本费给扣了！随即拨通了10086人工服务！我就把我这个情况反应了，接电话的GG还是蛮有礼貌的把我的问题登记了，但是光态度好有什么用呢？！而就在刚才10086电话打来了！MM很有礼貌的先生先生的跟我“沟通”！16分钟的通话时间具体内容大致如下：“本人观点：10086它首先在我选择停机保号业务的时候没有告知我下次开机（10086客服人员专业的称之为“复机”）的时候会扣去整个月的月租费，它们的观点是不管我这个月月中还是月末，哪怕是30号复机也会扣你1-29号月租费！其次，在我选择语音提示重新开机的时候它也没有告知我，我16号复机同样会被扣1-15号的月租！再者，我在1-15号完全还是在停机保号状态，我没有使用你移动任何业务，没有在这个号码上进行任何消费，你扣我每天的月租费是什么意思？！最后，我没有明确地被告知在没有消费和使用移动业务的情况下也要付月基本费！大致看了下当初入网协议没有找到在停机保号时候选择复机会扣整个月的月租，本人没有找到，如有请列举！！移动客服人员的观点：我这个情况就是这样的，就是得扣费，他们的“政策”、“条款”就是这样的！是经过物价部门审核的！真想知道有没有审核停机保号复机会扣整个月月租的情况！还有我被无缘无故扣的话费就是没得退了，它们就死皮赖脸的收了！然后就一大推p话！”
后来我觉得谈也谈不出个结果，他也没什么P权利，懒得跟它说了，然后我就建议它，那经过我这次问题的反应后你们以后能把你们的系统完善吗，先不说扣不扣费，至少你得事先告知消费者会有这么个扣月租费的情况产生，然后由消费者去选择！客服人员的意思就是，我真没他们不行了~没这个号码不行了，死皮赖脸的要用你们移动！好像说了句什么“你要用我们的号码反正干吗干吗（反正就是说我们老百姓很需要），所以扣我1-15号月租费！”还有我记得移动新入网的话比如我16号入网，那1-15号月租费它根本提都不提！移动客服给的回复就是，新入网跟停机保号不一样~！拉生意的时候知道这样做了，赚钱的时候就死不要脸了！对了！顺便说一句，那个移动客服说到后来，我说一句它就“哼”“哼”“哼”的！一副瞧不起人的嘴脸，想想就知道电话那头那张扭曲了的面孔！呵呵！你们移动内部人员打电话是不要钱啊！咱TJ人也不差钱！不是钱不钱的问题，那是原则问题！！真想去拿22块钱的1毛砸它狗脸上！“哼”什么“哼”！总之，移动客服意思就是1.钱没的退了！2.它们条款就是这样！3.我的建议它们没有给我回复的必要，要我自己后续关注！

可笑的移动，可耻的霸王条款，可悲的垄断机构！顺便我也想到了学校的闪讯！物价涨啊，房价涨啊！你们涨的更快啊！还捆绑销售带“高端手机”！
最后说句，做移动电信销售的在校同学，不欢迎你们“愤愤不平”的留言！